Gepäckpanne: Auf Video gefilmter Mitarbeiter arbeitet nicht am Pearson Airport in Mississauga

Von Karen Longwell

Veröffentlicht am 31. Juli 2023 um 14:09 Uhr

Der Flughafen Pearson in Mississauga wird aufgrund eines in den sozialen Medien verbreiteten Videos wegen schlechten Service kritisiert, aber sie sagen, dass der Vorfall nicht ihren Mitarbeiter betrifft.

Das Video zeigt eine Gruppe müder Reisender, die sich in der Nähe leerer Gepäckbänder versammelt hat und mit einem Mann in einer Warnweste spricht. Berichten zufolge sagte der Mann den Leuten, dass sie ihr Gepäck nach einer Stunde Wartezeit erst am nächsten Tag bekommen würden.

Einer der Reisenden sagt: „Rufen Sie am besten Ihren Chef an.“

„Ich rufe nicht meinen Chef an“, schleudert der Mann zurück. „Du bist nicht glücklich, ich gehe.“

Dann dreht er sich zum Gehen um, während die Leute nach ihrem Gepäck schreien.

„Ich sage Ihnen, wie die Situation ist“, sagt er und wedelt mit den Armen.

Er dreht sich noch einmal um und sagt: „Ich persönlich würde nie einen Lynx fliegen.“

Viele Leute, die in sozialen Medien Kommentare abgeben, geben dem Flughafen Pearson die Schuld für das Problem.

„Ich werde niemals mit aufgegebenem Gepäck nach Pearson fliegen. Von und nach Detroit zu fliegen ist so viel besser“, schrieb eine Person.

„Pearson Toronto YYZ ist Müll“, sagt ein anderer.

Doch der im Video gezeigte Mann sei kein Mitarbeiter der Greater Toronto Airports Authority, sagte ein Sprecher gegenüber insauga.com.

Gepäckarbeiter sind bei den Fluggesellschaften beschäftigt, nicht bei der GTAA.

Und Lynx Air veröffentlichte am späten 1. August eine Erklärung.

„Lynx Air ist bestrebt, jederzeit ein großartiges Flugerlebnis zu bieten“, sagte Merren McArthur, Präsident und CEO von Lynx Air, in einer per E-Mail gesendeten Erklärung.

„Wir sind enttäuscht über die negativen Kommentare eines Mitarbeiters unseres beauftragten Bodenabfertigungsunternehmens. Lynx Air möchte sich bei den betroffenen Passagieren aufrichtig entschuldigen. Wir untersuchen diesen Vorfall zusammen mit unserem beauftragten Bodenabfertigungsunternehmen und wurden darüber informiert, dass sie in Bezug auf diesen Vorfall geeignete Maßnahmen ergreifen.“

Anmerkung der Redaktion: Diese Geschichte wurde am 2. August aktualisiert, um den Kommentar von Lynx Air hinzuzufügen.